La huelga en el histórico Nacional Monte de Piedad ha alcanzado los cinco meses sin una solución definitiva, dejando a miles de usuarios sin acceso a las pertenencias que dejaron en garantía en las sucursales de la institución prendaria.
Desde el 1 de octubre de 2025, todas las sucursales permanecen cerradas por orden del Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos, en medio de un conflicto sindical que mantiene suspendidas las operaciones del organismo. La situación ha generado incertidumbre entre los clientes que desean recuperar sus objetos empeñados o realizar trámites relacionados con sus contratos.
Ante este escenario, la institución ha señalado que las prendas continúan bajo resguardo dentro de las bóvedas de cada sucursal y que cuentan con seguro vigente. Asimismo, aseguró que los derechos de los usuarios permanecen protegidos conforme a los contratos registrados ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
Qué pueden hacer los clientes para recuperar sus pertenencias
Mientras las sucursales permanezcan cerradas, los clientes que ya liquidaron el desempeño de su empeño pueden recurrir a algunas vías legales para intentar recuperar los artículos que dejaron en garantía.
Una de las principales alternativas es presentar una solicitud de devolución a través del programa CONCILIAEXPRES, un mecanismo de conciliación operado por la Procuraduría Federal del Consumidor que permite iniciar un proceso para gestionar el reclamo ante la institución.
Otra opción es acudir directamente al Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos, donde se tramita el expediente 1001/2025 relacionado con la huelga. En este procedimiento, los clientes deben presentar el contrato original del empeño y el comprobante de pago que demuestre que cubrieron el desempeño de la prenda.
El propio Nacional Monte de Piedad ha aclarado que este proceso es voluntario y que cada usuario puede decidir si desea iniciar el trámite ante la autoridad laboral o esperar a que se levante la huelga.
Pasos para iniciar el proceso de recuperación
Mientras continúe la suspensión de actividades, los usuarios que deseen intentar recuperar sus artículos deben verificar primero que el pago del desempeño haya sido cubierto en su totalidad y contar con el contrato original del empeño.
Posteriormente, pueden elegir entre presentar una solicitud de conciliación mediante el programa CONCILIAEXPRES de la Procuraduría Federal del Consumidor o iniciar un procedimiento ante el Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos, dentro del expediente 1001/2025.
Una vez iniciado el trámite, será la autoridad correspondiente la que determine los pasos a seguir y emita una resolución sobre la devolución de las prendas.
Resguardo de las prendas y medidas temporales
El Nacional Monte de Piedad ha reiterado que todos los artículos empeñados permanecen protegidos en sus instalaciones y que continúan cubiertos por un seguro durante el periodo de huelga.
La institución también aseguró que, una vez que el conflicto laboral concluya y se reanuden las operaciones, se informará a los clientes mediante sus canales oficiales para que puedan acudir a recuperar sus pertenencias directamente en las sucursales.
Mientras tanto, se han implementado algunas medidas para reducir el impacto en los usuarios, como la ampliación de refrendos, la absorción de comisiones por custodia y la posibilidad de realizar pagos en establecimientos como OXXO o sucursales de Citibanamex.
Estas opciones buscan que los clientes puedan mantener vigentes sus contratos y evitar cargos adicionales mientras continúa el proceso legal que mantiene cerradas las instalaciones del organismo prendario.
Deja una respuesta